Réclamation

Chaque passage qui a subi une perturbation d’un vol desservi par Eva Air peut demander la réclamation d’un remboursement afin de faire valoir ses droits auprès de la compagnie aérienne.

Dans le contexte juridique, un voyageur qui a été victime d’un retard ou d’une annulation d’un vol peut demander une indemnisation qui varie de 250€ à 600€, tout dépend l’itinéraire ou la distance de sa liaison.

En effet, la compagnie aérienne taïwanaise propose de nombreuses solutions pour transformer l’insatisfaction des clients en satisfaction:

En premier temps, le transporteur asiatique propose à ses passagers d’envoyer leur réclamation au service client par internet, tout ce qu’ils doivent faire est renseigner un formulaire sur le site web EA en précisant le motif de réclamation.

Lien: booking.evaair.com/flyeva/EVA/B2C/feedback.aspx

De plus, les voyageurs possèdent d’autres moyens pour communiquer leur problème auprès de cette entreprise du transport aérien afin de se faire rembourser, ils peuvent par exemple rejoindre l’équipe chargée de clientèle Eva Air par le biais d’une ligne téléphonique ou par téléfax.

Tél: 01 414 391 11

Fax: +33 141 439 110